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Gröger will Kunden zum Geburtstag kostenlos telefonieren lassen
Netzbetreiber plant Service-Offensive
Der Münchener Netzbetreiber o2 Germany will eine neue Service-Offensive starten. Das berichtet die "WirtschaftsWoche" in der kommenden Ausgabe. Dort kündigte o2-Chef Rudi Gröger mehr Personal für Call Center an, um so die Qualität der Kundenhotline zu steigern. Bisher mussten Anrufer erst die langwierigen Abfragen eines Sprachcomputers erdulden, bevor sie mit einem Mitarbeiter verbunden wurden. Außerdem regte Gröger an, o2-Kunden künftig an ihrem Geburtstag kostenfrei telefonieren zu lassen.
Flatrate falsch eingeschätzt
Offensichtlich versucht o2 so verloren gegangenen Boden wieder gut zu machen. Gröger selbst hatte vor kurzem zugeben müssen, das Thema "Flatrate" falsch eingeschätzt und zu spät reagiert zu haben.
Quelle: www.inside-handy.de
